Préparer la visite et le devis
Précisez le type d’équipement, les usages concernés et les changements récents. Le diagnostic pourra concerner l’appareil, la distribution ou la robinetterie. Décrivez le symptôme sans manipuler les éléments électriques ni tenter une remise en service improvisée.
Les points à préciser
- Tous les points d’eau ou un seul
- Moment d’apparition du défaut
- Équipement individuel ou installation partagée
Convenir du périmètre et de la réception
Demandez les explications sur les contrôles, les adaptations et la remise en service. Les documents de l’appareil et les consignes doivent être remis à la personne qui assurera le suivi du logement.
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